Ｑ：

　　由於我最近被調換至其他部門，開始要撥打電話給客戶，但我卻發現自己越來越害怕「打電話」這件事，每次在按下號碼前，都會覺得緊張到很不舒服，深怕自己會說錯話。

　　最深刻的是有一次，我看著桌上的電話響起，鈴鈴鈴的聲響突然讓我的腦袋一片空白，我就那樣看著電話不斷響著，直到對方掛掉電話，想當然後來也被主管罵了一頓…究竟該怎麼解決這樣的問題呢？

　　Ａ：

　　電話通常需要立即性的回覆對方的需求，不像簡訊、郵件可以有時間整理好資料與想法，所以不少人都深怕自己會在電話中出錯，害怕被拒絕，也或是偶爾的沉默令人感到十分尷尬。

 
　　當你發現到自己的恐懼時，不妨去想想真正的原因為何？是對自己沒自信，還是擔憂得罪人？建議你在調適心態的同時，可以搭配一些有助增進信心的精油，也能緩和過於緊張的情緒。

　　能提升自信的精油，可以選擇如大西洋雪松、佛手柑精油及大花茉莉原精。

　　大西洋雪松的木質香氣，帶來沉穩的依靠，不管是男性還是女性通常都會頗為喜愛大西洋雪松的「踏實感」，它是很適合在辦公室所使用的精油，特別是在需要打電話給重要的人時，能為我們建立自信，安撫焦慮的感受。

　　芸香科的佛手柑，有著陽光般飽滿的活力，氣味淡雅清甜，些微的苦味，勒住那隻緊張到要躍下懸崖的馬，所以氣氛容易緊繃的部門，不妨薰香佛手柑精油來創造和諧的雙贏局面。

　　至於有著精油之王之稱的大花茉莉原精，稀釋成低濃度製成滾珠瓶，塗擦在局部，讓自己就像是一朵盛開的花，看見自己的優點，解決那些限制重重的障礙。


　　撥打電話前，也可以先整理出自己要傳達的訊息，聞一聞喜歡的香氣，不要害怕通話中偶爾的沉默，因為那都是十分正常的情況，多嘗試幾通電話，相信克服自己的擔憂後，你就能對打電話這件事駕輕就熟了。